“网约护士”发展情况调查

“网约护士”自2019年国家卫健委启动试点工作以来，取得了一定的发展，但也面临着诸多挑战，具体情况如下： 发展现状服务提供主体与项目逐渐丰富：截至2024年5月，全国已有3000余个医疗机构提供了7类60余项网约护理项目，涵盖基础护理、康复护理、心理护理等群众常用急需的领域。服务提供主体不断增多，包括各级医疗机构等。覆盖地区有所扩面：从最初的北京等6个省市试点，2021年1月起试点范围扩大至全国，越来越多的地区开始推行“网约护士”服务。 市场需求老年护理需求大：截至2024年，中国约1.9亿老年人患有慢性病，失能、半失能和失智老人已达4500万人，其中90%处于居家照护状态，对上门护理服务需求较高。像压疮换药、PICC护理、造口护理等项目客户下单需求居多。幼儿护理有刚需：新生儿护理具有刚需性和专业性要求，加上家庭结构变化，家长科学育儿需求强烈，且新生儿频繁往返医疗机构容易引发交叉感染，幼儿服务项目出单量也较多，如小儿红臀推拿、听力筛查等。 存在的问题护士参与度低：三甲医院护士工作量饱和，工作强度大，下班后缺乏时间和精力兼职上门护理。而且上门护理部分项目有技术门槛，符合要求的护士数量少。同时，“网约护士”未纳入相关部门考核，医院缺少推进动力，护士缺乏激励机制。安全隐患存在：对于护士来说，单独上门护理，以年轻女性为主的护士面临个人安全问题，如患者家属存在精神疾病或对护士动手动脚等。对于患者来说，担心上门护士不靠谱，以及在家护理会有细菌感染等风险。配套制度和监管缺乏：各地医院在推行“网约护士”时存在顾虑，因为在制度层面缺少制约和监管。目前缺乏统一的服务标准、规范的操作流程和完善的监管体系。各个平台没有统一的定价标准，且上门护理项目未纳入医保，患者支付压力较大。 发展前景随着人口老龄化程度的加深，延续性护理需求增加，“网约护士”方便患者足不出户享受专业护理服务、减轻医院床位压力的优势更为凸显。加快发展“网约护士”是大势所趋，有利于更好打通居家养老服务的“最后一米”，让医养结合更加紧密。但需要多管齐下解决现存问题，如优化护患比例、为护士配备安全设备、建立患者安全信息档案、制定服务项目清单等，以推动其更好更快发展。